کاهش زمان AOG با خدمات سریع و تخصصی
در صنعت هوانوردی تجاری، هر لحظه تأخیر میتواند به‌معنای از دست رفتن فرصت های درآمدزایی و خدشه‌دار شدن وجهه ایرلاین
نزد مشتریان باشد. یکی از بدترین سناریوها برای هر شرکت هواپیمایی، قرار گرفتن در وضعیت Aircraft On Ground (AOG) است؛
یعنی هواپیمایی که به دلیل نقص فنی زمین‌گیر شده و قادر به پرواز نیست . زمانی که یک هواپیما در وضعیت AOG قرار می‌گیرد،
سرعت عمل در بازگرداندن آن به چرخه عملیاتی، اهمیت فوق‌العاده‌ای پیدا می‌کند. به همین دلیل ، خدمات سریع و تخصصی برای
رفع AOG، به یکی از کلیدی‌ترین فاکتورهای رقابت و موفقیت ایرلاین‌ها تبدیل شده است.
چرا زمان AOG باید به حداقل برسد؟
زیان‌های مستقیم مالی
هر ساعت زمین‌گیری یک هواپیما میتواند هزاران دلار زیان مستقیم برای ایرلاین به همراه داشته باشد. هزینه‌های لغو یا تأخیر پرواز،
جریمه‌های پرداخت‌شده به مسافران، تغییر ناوگان و جایگزینی پروازها همگی فشار اقتصادی شدیدی ایجاد می‌کند.
آسیب به اعتبار برند
مسافران امروز با کمترین میزان تأخیر نیز به‌شدت حساس‌اند. تجربه پروازهای لغوشده یا چندین ساعت معطلی در فرودگاه میتواند
منجر به از دست رفتن مشتریان وفادار شود.
اخلال در برنامه‌ریزی عملیاتی
یک هواپیمای زمین‌گیر زنجیره‌ای از مشکلات را برای سایر پروازها ایجاد می‌کند. این مسئله میتواند ناوگان را در مسیرهای دیگر نیز
با کمبود روبه‌رو کند.
خدمات سریع و تخصصی؛ راه‌حل اساسی برای کاهش زمان AOG
برای مدیریت بحران AOG، ایرلاین‌ها و مراکز نگهداری و تعمیرات (MRO) از ترکیبی از راهکارهای سریع و تخصصی بهره می‌برند:
تیم‌های واکنش سریع AOG (AOG Response Teams)
شرکت‌های معتبر MRO و برخی ایرلاین‌های بزرگ دارای تیم‌های تخصصی اعزام فوری هستند که میتوانند در هر ساعت شبانه‌روز
به فرودگاه مقصد پرواز کنند. این تیم‌ها عموماً شامل مهندسان B1/B2 و تکنسین‌های مجرب هستند که تجهیزات لازم برای تست و
عیب‌یابی را به‌همراه دارند.
قطعات جایگزین فوری (Loan & Exchange Pool)
به‌جای انتظار برای تعمیر یک قطعه، ایرلاین‌ها میتوانند از انبار مشترک یا قراردادی (Pool) قطعه مشابه را فوری دریافت و نصب کنند.
قطعه معیوب سپس به‌طور جداگانه تعمیر شده و به موجودی باز می‌گردد. این کار زمان AOG را به طرز چشمگیری کاهش میدهد.
تعمیرات در محل (On-Wing / On-Site Repairs)
برخی از خدمات حتی بدون باز کردن کامل مجموعه‌ها و انتقال به کارگاه،به‌صورت On-Wing یا On-Site انجام میشوند. به‌عنوان مثال
عیب‌یابی برخی سیستم‌های اویونیک، رفع نشت در خطوط هیدرولیک یا به‌روزرسانی نرم‌افزار ECU.
مدیریت مهندسی و تحلیل داده
امروزه CAMOهاو بخش مهندسی ایرلاین با استفاده از داده‌های پروازی و سوابق تعمیرات (Reliability Programs) میتوانند روند بروز
ایرادات را پیش‌بینی کرده و اقدامات پیشگیرانه انجام دهند. این استراتژی عملاً بروز بسیاری از AOGها را قبل از وقوع کاهش میدهد.
ویژگی‌های مراکز خدمات تخصصی AOG
برای اینکه کاهش زمان AOG واقعاً محقق شود، باید از مراکز تعمیرات و پشتیبانی بهره گرفت که ویژگی‌های زیر را داشته باشند:
تاییدیه‌های بین‌المللی (مثل EASA Part 145 یا FAA Repair Station).
موجودی گسترده قطعات کلیدی برای انواع هواپیما.
دسترسی به تجهیزات تخصصی برای تست سیستم‌های پیچیده.
تیم‌های مهندسی آشنا به دستورالعمل‌های هواپیماهای مختلف (Boeing, Airbus, ATR, Embraer).
قابلیت ارائه خدمات در تمام ساعات شبانه‌روز و حتی اعزام به سایر کشورها.
نتیجه‌گیری؛ کلید موفقیت در رقابت هوایی
امروزه ایرلاین‌هایی در بازار رقابت برنده میشوند که بتوانند زمان AOG را به حداقل برسانند. استفاده از خدمات سریع و تخصصی در
حوزه تعمیرات، تأمین قطعات و تحلیل مهندسی، نه‌تنها هزینه‌های مستقیم را کاهش میدهد بلکه تجربه سفر مطمئن و برنامه‌ریزی
شده را برای مسافران به ارمغان می‌آورد.در نهایت می‌توان گفت مدیریت زمان AOG یکی ازحساس‌ترین شاخص‌های کیفیت عملیات
هر ایرلاین است که به‌طور مستقیم بر بهره‌وری ، سودآوری و اعتبار برند اثر می‌گذارد . هرچه این زمان کوتاه‌تر باشد، پروازها پایدارتر،
مشتریان راضی‌تر و صنعت هوانوردی قدرتمندتر خواهد بود.
برای مشاوره وخرید با مادر ارتباط باشید.