خدمات AOG (Aircraft On Ground) امداد فوری هواپیما
یکی از مهم‌ترین چالش‌هایی که صنعت هوانوردی همواره با آن روبه‌روست، توقف ناگهانی هواپیماها به دلیل مشکلات فنی است. این اتفاق که در
اصطلاح تخصصی «AOG» یا Aircraft On Ground نامیده می‌شود ، میتواند خسارات سنگینی به خطوط هوایی وارد کند. به همین دلیل، خدمات
AOGکه به معنی امداد فوری و اضطراری برای رفع مشکل هواپیما روی زمین است،به‌عنوان بخشی حیاتی ازعملیات پشتیبانی هوانوردی محسوب
می‌شود.
خدمات AOG (Aircraft On Ground) امداد فوری هواپیما دقیقاً به چه معناست؟
اصطلاح AOG در مواقعی به کار می‌رود که به دلیل بروز نقص فنی یا مشکل عملیاتی، یک هواپیما قادر به پرواز نباشد و مجبور شود در زمین متوقف
بماند. این موضوع برخلاف برنامه پروازی منظم بوده و هر لحظه تأخیر میتواند خسارات هنگفتی به شرکت هواپیمایی وارد کند. این خسارات تنها
شامل هزینه پارکینگ یا جریمه‌های تأخیر نیست، بلکه نارضایتی مسافران، اختلال در زمان‌بندی سایر پرواز ها و حتی آسیب به اعتبار برند ایرلاین را
نیز در پی دارد.
چرا خدمات AOG اهمیت دارد؟
هر ساعت توقف یک هواپیما روی زمین، معادل از دست‌رفتن هزاران دلار درآمد مستقیم است. به همین دلیل، شرکتهای هواپیمایی و ارائه‌دهندگان
خدمات تعمیر و نگهداری (MRO) به‌طور ویژه برای مدیریت شرایط AOG برنامه‌ریزی میکنند. خدمات AOG شامل ارسال سریع قطعات یدکی ، اعزام
تیم‌های فنی متخصص به مکان توقف هواپیما، یا حتی جایگزینی قطعه در باند فرودگاه می‌شود. هدف اصلی این خدمات ، بازگرداندن سریع هواپیما
به وضعیت عملیاتی و جلوگیری از تاخیرهای زنجیره‌ای در شبکه پروازی است.
اجزای کلیدی خدمات AOG
مرکز عملیات و هماهنگی
اکثر ایرلاین‌های بزرگ دارای مرکز عملیات AOG هستند که به طور ۲۴ ساعته وضعیت ناوگان را رصد میکند . به‌محض ثبت گزارش AOG، این مرکز
مسئول هماهنگی بین تیم‌های مهندسی، تأمین قطعات، خلبانان و حتی نهادهای فرودگاهی می‌شود.
شبکه تأمین قطعات
یکی از مهم‌ترین چالش ها در شرایط AOG ، تهیه سریع قطعه معیوب یا جایگزین است. برخی ایرلاین ها برای این منظور در پایگاه های اصلی خود
انبارهای استراتژیک قطعات نگهداری میکنند. همچنین قراردادهایی با تأمین‌کنندگان جهانی دارند تا بتوانند درسریع‌ترین زمان قطعات را ارسال کنند.
تیم‌های فنی امداد
شرکتهای MRO یا خود ایرلاین‌ها، تیم های تعمیراتی مخصوص AOG دارند که می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان به محل اعزام شوند. این تیم ها اغلب
تجهیزات سیار تخصصی با خود حمل میکنند تا در همان باند فرودگاه یا آشیانه مشکل را برطرف کنند.
لجستیک پیشرفته
در بسیاری موارد، خدمات AOG به جابه‌جایی فوری قطعات از یک کشور به کشور دیگر نیاز دارد . شرکت های لجستیکی که در حمل و نقل قطعات
هوانوردی تخصص دارند ، می‌توانند این فرآیند را طی چند ساعت انجام دهند. برخی شرکت ها حتی خدمات پرواز اختصاصی (charter) برای حمل
قطعه فراهم میکنند.
مزایای استفاده از خدمات حرفه‌ای AOG
حداقل‌کردن زمان توقف: مهم‌ترین مزیت، کاهش زمان AOG و بازگرداندن سریع هواپیما به سرویس است.
حفظ رضایت مسافر: با رفع فوری مشکل، احتمال کنسل‌شدن پرواز و نارضایتی مشتریان به حداقل می‌رسد.
جلوگیری از خسارات ثانویه: تاخیر در یک پرواز میتواند کل شبکه برنامه‌ریزی ایرلاین را دچار مشکل کند.رفع سریع AOG از این اتفاق جلوگیری میکند.
کاهش هزینه‌های مستقیم: توقف طولانی هواپیما روی زمین هزینه‌بر است. خدمات AOG این هزینه‌ها را کاهش می‌دهد.
آینده خدمات AOG
با رشد فناوری های دیجیتال ، مدیریت خدمات AOG نیز هوشمندتر شده است . امروزه ایرلاین ها از سامانه های مانیتورینگ آنلاین وضعیت قطعات
(Health Monitoring) بهره می‌برند که ایراد را حتی قبل از وقوع AOG تشخیص می‌دهد. همچنین پهپادها برای بازرسی سریع بدنه و چاپ سه‌بعدی
برای تولید قطعات یدکی کوچک در محل، در حال ورود به این صنعت هستند. این نوآوری‌ها می‌توانند زمان واکنش به بحران AOG را از چند ساعت به
چند دقیقه کاهش دهند.
جمع‌بندی
خدمات AOG به‌عنوان نوعی «اورژانس فنی» در صنعت هوانوردی شناخته می‌شود. ایرلاین‌ها و شرکتهای MRO با سرمایه‌گذاری گسترده در این
حوزه، سعی میکنند هرگونه توقف اضطراری هواپیما را در کمترین زمان ممکن برطرف کنند. با توجه به حساسیت زمان در عملیات هوایی و تاثیر
مستقیم آن بر سودآوری و اعتبار ایرلاین ها، انتظار می‌رود خدمات AOG در آینده حتی پیشرفته‌تر و سریع‌تر شود. این یعنی پروازهای ما، ایمن‌تر،
مطمئن‌تر و سر وقت‌تر از همیشه خواهند بود.
برای مشاوره و خرید با ما در ارتباط باشید.